Esercita il tuo diritto di recesso
Se hai effettuato un acquisto sul nostro sito come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per inviare la tua richiesta puoi utilizzare il modulo presente in questa pagina.
Come inviare la richiesta
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente:
- Compilare il modulo con i dati richiesti.
- Inserire il numero dell’ordine e un indirizzo email valido.
- Inviare la richiesta tramite l’apposito pulsante.
Una volta completata la procedura, riceverai un’email automatica che confermerà l’avvenuta ricezione della richiesta.
Cosa succede dopo l’invio
Dopo aver ricevuto la tua comunicazione, il nostro servizio clienti prenderà in carico la richiesta e ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per procedere.
Se il recesso risulta conforme ai requisiti previsti dalla normativa e dalle condizioni di vendita applicabili, verranno rimborsati gli importi relativi ai prodotti oggetto del recesso.
Il rimborso potrà essere effettuato dopo la restituzione dei beni oppure dopo aver ricevuto una prova dell’avvenuta spedizione, quando previsto.
Restituzione dei prodotti
A seguito della richiesta di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti secondo le istruzioni che verranno comunicate dal nostro servizio clienti.
Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti dovranno essere restituiti integri e nelle condizioni previste dalle Condizioni Generali di Vendita.
Limitazioni al diritto di recesso
In alcuni casi il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile, come previsto dalla normativa vigente. A titolo esemplificativo, sono esclusi:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati;
- beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza;
- ulteriori categorie di prodotti espressamente escluse dalla legge.
Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi chiarimento relativo alla procedura di recesso, il nostro servizio clienti è a tua disposizione tramite i recapiti indicati sul sito.
Modulo di richiesta di recesso
Compila il modulo per trasmettere la tua richiesta di recesso relativa a un ordine effettuato sul nostro sito.
